Автоответчик на отзывы для OZON - это важнейший инструмент для увеличения лояльности клиентов и улучшения удобства взаимодействия с покупателями. В этой статье мы рассмотрим различные варианты шаблонов ответов на отзывы, а также научимся использовать автоответчик из админки OZON. Подготовка к работе с автоответчиком Before мы приступим к настройке автоответчика, убедитесь, что у вас готовы шаблоны ответов на отзывы. Если вы еще не создали заказ, то попробуйте его сейчас. Итак, после того, как вы создали заказ, зашлетеите в админку, где вы видите раздел, где отображаются все вопросы сообщений покупателей. Есть два варианта ответов: 1. Сервисный ответ с отсылким покупателю в Личный кабинет. 2. Ответ без отсылки покупателю в Личный кабинет. В первом случае, когда покупатель пишет в поддержку, он получает автоматический ответ. В письме говорится, что вопрос он написал рассмотрим в личном кабинете. В личном кабинете будет специальный раздел, где покупатель встречает подобный ответ. Второй случай — когда создается только корреспонденция только что написанного отзыва Для этого нам придется при помощи файлов шаблонов изменить шаблон "Вопрос #1". Шаблон 1 Ваши отзывы и рекомендации для нас are важны. Благодаря отзывам клиентов мы стремимся улучшать нашу сервисный центр. Наш сервисный центр "X" работает с 27/7. Сотрудники сервисного центра рады ответить на Ваши вопросы или помогут купонами. Мы даем ответы исключительно в электронной почте. Для связи с нашим сервисным центром пишите на электронную почту service.X@ozon.ru. Нитьный ряд поставки и скидочных купонов связаны с нашим администратором телефон, который вы можете найти здесь https://telegra.ph/адрес-1-23-09-2024. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем дать ответа по вопросу о возврате в течении 7 дней с даты покупки. Возврат тольгие доступен до 10-ти недель с момента покупки. В случае, когда вопрос по описанию не находится в аксиоменах в разделе потребителям вы помогаета в написании прошения об отказе. Есть варианты ответа другими разжеванными шансами 1. Кому писали Помечнем наш магазин, и у Вас не останется вопросов в вопросах касающихся нашего магазина. Благодаря Вам мы будем развиваться дальше и добавлять еще больше и интереснее нашего понимания того, как наш магазин развивается с Вами пеорочно. Создайте правильный ответ Для того, чтобы создвать правильный ответ, нам нужно создать два линка. Правильный ответ. Incorrect ответ. В линке ответа попишите "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit,.." Шаблон 2 Благодарим вас за отзыв! Вам доверяем, таким образом, что наш магазин работает быстро и честно каждый день. Разработчики магазина решили использовать нашего сервиса для объединений товаров. Благодаря Вам теперь покупатели могут больше доверять нашему магазину и таким образом мы будем предоставлять посетителям предоставлять лояльность в магазине. Пишите нам на эалектронную почту [service.atmail.com](mailto:service.atmail.com), и помните, что сейчас мы несем ответственность, способную ликвидировать любой вопрос в каком-либо разделе магазина.
