Telegram Bot - Тех. поддержка Что это такое? - Это чат-бот в Telegram, который предназначен для тех. поддержки любого вида бизнеса, проекта и тп Преимущества данного бота:Простой и понятный код, с возможностью доработокПростота. Интуитивно понятный интерфейсДоступность, защищенность файлов. Все прикрепляемые файлы хранятся на серверах телеграма Функционал пользователя:Написать обращение - пользователь указывает тип обращения ( вопрос или жалоба ), при необходимости прикрепляет изображение и отправляет на рассмотрение администраторамПросмотр обращений - пользователь может посмотреть ответы на свои обращения и удалить обращения на которые ещё не дали ответа администраторыПросмотр часто задаваемых вопросов - пользователь может просмотреть список часто задаваемых вопросов которые добавляют администраторы Функционал администратора:Ответить на обращение - администратор дает ответ на обращение пользователя, при необходимости прикрепляет изображениеДобавить часто задаваемый вопрос - администратор добавляет вопрос, при необходимости добавляет изображениеУдалить часто задаваемый вопрос Схема работы бота: https://www.figma.com/file/aBvGZ4HWYVPtkyzaotDH3F/Untitled?node-id=0:1
